İade ve Değişim Şartları
Sigmapunch.com’dan satın aldığınız boks ürünleri, üretim hatası, taşıma sırasında oluşan ciddi hasar, yırtılma veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda iade veya değişim kapsamına alınır. Ürününüzde bu tür bir sorun tespit ederseniz, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde, ürünün hasarını net şekilde gösteren fotoğrafları info@sigmapunch.com adresine iletmeniz gerekmektedir. İnceleme sonrası, uygun görülen ürünler için ücretsiz iade veya değişim işlemi başlatılır.
İade veya değişim talebinizin kabul edilebilmesi için:
- Ürünlerin kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
- Ürün üzerinde herhangi bir deformasyon, kullanıcı hatası, hijyenik açıdan tekrar satışı engelleyecek bir durum (örneğin ter, koku, leke, yırtık, dikiş atması, etiketsiz ürün vb.) tespit edilirse iade veya değişim kabul edilmez ve ürün alıcıya geri gönderilir.
- İade veya değişim için gönderilen ürünlerin kargo sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Kargo sırasında oluşan hasarlardan Sigmapunch.com sorumlu değildir.
- İade ve değişim işlemleri için, öncelikle bizimle iletişime geçmeniz ve size iletilecek kargo kodunu kullanarak ürünü anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir. Bilgilendirme yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
Hijyen ve güvenlik gerekçeleriyle aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kesinlikle yapılmaz:
- Kullanılmış, denenmiş, yıkanmış veya orijinal ambalajı/etiketi çıkarılmış ürünler
- Bandaj, dişlik, koruyucu ekipmanlar, içlikler ve benzeri hijyenik ürünler
- Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde kişiselleştirme yapılan ürünler
İptal ve iade edilen siparişlerinizin ücret iadesi, banka kartı ile yapılan alışverişlerde 7-10 gün, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ise 1-3 iş günü içerisinde bankanıza yansıyacaktır. Tüm ödemeleriniz PayTR altyapısı ile güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, satın aldığınız boks ürünlerini, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkınızı kullanmak için, bu süre içinde info@sigmapunch.com adresine yazılı olarak başvurmanız gerekmektedir. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo ücreti Sigmapunch.com tarafından karşılanır.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
- Ürünlerin kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
- Faturası kurumsal olarak kesilen ürünlerin iadesinde, iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin tekrar satılabilirliğini engelleyecek herhangi bir durum tespit edilirse, iade kabul edilmez ve ürün alıcıya geri gönderilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı ve iade/değişim hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyenik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan, ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş boks ekipmanları (eldiven, bandaj, dişlik, koruyucu vb.)
- Bandaj, dişlik, içlik gibi doğrudan vücut teması gerektiren ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı, etiketi, mühürü açılmış veya çıkarılmış ürünler
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital ürünler
Ek Koruyucu Hükümler
- Sigmapunch.com, iade veya değişim taleplerinde ürünün orijinal haliyle ve kullanılmamış olarak gönderilmesini talep etme hakkını saklı tutar.
- İade ve değişim taleplerinde, ürünün tekrar satılabilirliğini etkileyen herhangi bir durum tespit edilirse, iade veya değişim işlemi yapılmaz ve ürün alıcıya geri gönderilir.
- Ürünlerin iadesi sırasında eksik, hasarlı veya kullanılmış olduğu tespit edilen ürünler için iade işlemi yapılmaz.
- Kargo sırasında oluşan hasarlardan Sigmapunch.com sorumlu değildir; bu nedenle ürünlerin uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
- İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için info@sigmapunch.com adresinden veya sitemizdeki iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
